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金融界發布時間：09-1010:55萬象大會年度獲獎創作者,北京富華創新科技發展有限責任公司官方帳號來源：時刻頭條為大力推進全國家政提質擴容“領跑者”行動試點工作，湖北省十堰市近日出臺《關于促進家政服務業提質擴容的實施意見》，意見從解決發展“痛點”、疏通辦事 “堵點”、 突破監管“難點”三個方面，提出了32條加快家政服務業發展的服務舉措，有利于為家政服務行業打造良性發展環境。不僅是十堰市，3月以來，國家及各地不斷推出利好政策，扶持家政行業發展。在此背景下，58同城到家精選響應政府號召，甄選優質商家，為用戶提供保潔、保姆等家政服務。作為行業頭部平臺，58同城到家精選在致力于為用戶提供優質家政服務的同時，也推動了家政服務行業進一步標準化發展。十堰市多舉并措加速家政服務業發展2019年12月，十堰市被納入全國32家家政提質擴容“領跑者”試點城市，中央家政誠信體系建設資金也向十堰市傾斜。以此為契機，十堰市建立了促進家政服務業提質擴容聯席會議制度，并出臺《關于促進家政服務業提質擴容的實施意見》，謀求家政服務行業的發展與升級。該意見從三個方面提出了加快家政服務業發展的政策。為解決行業發展“痛點”，意見中指出，針對家政服務員學歷偏低、服務水平偏弱等問題，十堰市商務局聯合湖北工業職業技術學院、家政企業，設立“家政服務與管理”專業，簽訂《家政人才委托培養協議》，優先從貧困戶子女中錄用學員，并實行免費入學，力求從根本上提高家政服務人員的整體素質。為疏通辦事“堵點”，意見將家政企業納入“雙千”工作平臺，并通過舉辦網上招聘會、推薦納入“金融保”計劃等措施，建立暢通有效的政企溝通機制，解決家政企業發展難題。另外，為突破監管“難點”， 十堰市引導企業將基本信息錄入家政服務信用信息應用系統，歸集家政企業和家政服務員信用信息，在全國范圍內實現共享。截至7月底，全市規模以上家政企業實現營業額3825.6萬元，已恢復至去年同期水平。為響應國家及地方的多項相關政策號召，58同城到家精選緊跟政策要求，借助平臺優勢，創新性地提出“互聯網家政平臺+”模式，業務涵蓋保潔清洗、保姆、搬家、家電維修等主要家政服務，并深耕服務規范化及品質優化，為用戶提供了品質生活服務解決方案，收獲了用戶的一致認可。全力以服打造精品家政服務作為58同城旗下的創新業務，到家精選能夠滿足用戶多元家政服務需求的同時，也全方位為用戶提供了質量保障。58同城到家精選從源頭做起，建立了嚴格的入駐考察制度，家政企業需要通過平臺進行企業資質認證、繳納保證金、完成培訓等審核流程，并通過在線考試方可入駐。且家政服務人員背景需經過嚴格審查，上崗資質齊全，服務質量有保障。在家政服務標準方面，58同城到家精選嚴格規范整體服務水準，為每一項服務都定義了范圍及標準，家政服務人員需要按照規定來進行服務。且在價格保障方面，58同城到家精選根據行業類別，制定了平臺標準價格規范。另為每一項服務規定了收費標準區間，家政商家報價必須符合標準范圍，上門服務人員絕無二次收費。另外，58同城到家精選為家政服務配備了完善的售后保障制度，推出消費者提出投訴反饋機制，并制定“24小時維權”時限，保障用戶權益。用戶投訴后24小時內，58同城進入平臺受理流程，72小時向用戶反饋處理結果，及時解答和處理消費者反映的問題。58同城到家精選還并與平安保險合作，全程保障用戶人身財產安全，助用戶安心享受服務。作為線上家政服務領先平臺，一直以來，58同城到家精選牢記自己的責任和使命，深耕行業標準化及品質化建設，致力于為用戶提供優質的家政服務。未來，到家精選也將繼續發力，不斷探索，在為用戶提供高品質、高標準服務的同時，推動家政行業服務標準優化，帶動家政行業健康有序發展。舉報反饋

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