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大數據告訴你機場貴賓廳都是那些人http://www.cyol.com2017-04-2013:35中青報訂閱收藏本頁來源：中青報旅游周刊鄢光哲　　在擁擠的候機廳中提著行李尋找座位，下飛機后遲遲等不到出租車，這樣的場景你一定似曾相識。近日，去哪兒網利用大數據，智能推送飛行周邊服務——貴賓休息室、出行保險、接送機、免稅店抵用券等，滿足旅客除飛行外的更多需求。?　　據去哪兒網公布的飛行服務大數據報告，80后成為購買這類服務產品的主力軍，出行保險最受消費者青睞，鄭州、濟南、呼和浩特等省會類城市機場出發的旅客購買飛行周邊服務的人數增長迅速。　　去哪兒網大數據顯示，80后對服務的質量更為敏感，除了對飛行中的體驗要求更高外，他們中的不少人會在購買機票后一并選擇航班接送機、機場貴賓廳、境外電話卡、機場代泊車、酒店優惠券等服務。　　去哪兒網數據顯示，在選擇接送機服務的人群當中，32%為80后，這一比例遠超其他年齡層。另外，貴賓廳、保險等機票周邊產品中，80后對銷量的貢獻均達到30%以上。　　去哪兒網機票專家分析，80后人群已成為整個社會收入最穩定的群體，特別是大城市的中產階層大部分屬于這一年齡段。70后人群成為機場增值服務消費的第二大群體。?　　據統計，在去哪兒網上預訂機票的同時選擇接送機服務的訂單數量，從去年10月到今年3月增長了361%。此外，貴賓休息室的消費今年3月比2016年10月提升了35.6%，并且仍在持續增長中。機場貴賓休息室憑借越來越親民的價格和高性價比的服務，漸漸走下了“神壇”，變為大眾能接受的飛行消費之一。　　據統計，北京、上海、廣州、深圳、成都的機場貴賓休息室平均零售價格在290元左右。而在去哪兒網上購買機票時一并購買出發城市的貴賓休息室服務，全國所有機場的統一價格是29元。　　大眾接受度最高的當屬保險服務，其中航意險、境外旅行險、延誤險等出行相關險種最受旅客追捧。　　除了北上廣等超一線城市，去哪兒網數據顯示，從成都、西安、昆明、海口等省會城市機場出發的旅客也越來越關注飛行周邊服務。鄭州、濟南、呼和浩特等省會類城市機場的旅客中，購買飛行周邊服務的數量也在大幅度增長。　　據去哪兒網大數據統計，北京、上海、昆明，重慶，成都成為最喜歡購買飛行周邊產品的城市。西安、杭州、海口、廈門等城市的乘客更希望在安檢前后能有貴賓休息室悠閑等待起飛。由于新開航線逐年增多，成都、昆明、深圳等城市出發的旅客更偏愛購買出行保險，以備不時之需。昆明、上海、成都、廣州等城市使用接送機服務的人最多。　　中國民航大學課題組發布的《全球主要在線旅游企業社會貢獻評價研究與應用研究報告》認為，中國的在線旅游企業在節約顧客購買總成本的同時，也在努力提高顧客購買總價值。?　　編輯：董亞男　　圖片源自網絡　　中國青年報·中青在線出品　　【責任編輯：趙小陽】

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